التجارة الإلكترونية والتجزئة
المرحلة القادم من التجارة الإلكترونية
إنشاء تجربة مخصصة ومصممة خصيصاً ومتسقة عبر جميع القنوات - كل ذلك مدعوم بتقنية مرنة ونموذج تشغيلي يضع التجارة الرقمية في مركز عملك.
النجاح المؤكد من خلال نتائج قابلة للقياس
Experience a significant increase in lead quality by utilizing SanoFlow's targeted messaging and efficient customer engagement strategies.
42%
المزيد من العملاء المؤهلين
Maximize your sales potential by leveraging SanoFlow's powerful tools, leading to a 2X increase in conversions across various industries.
2X
زيادة في التحويلات
Boost customer loyalty and encourage repeat purchases with personalized messaging and seamless support, resulting in a 37% increase in repeat business.
37%
زيادة في عمليات الشراء المتكررة
التكامل السلس للتجارة الإلكترونية
مركزية عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك للحصول على عرض موحد
اجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر ذكاءً من خلال التكامل مع أداتنا للحصول على عرض موحد لسلوك العملاء. قم بتخصيص الرسائل المنبثقة بناءً على صفحة الويب التي يتصفحها العميل حالياً لتحقيق تفاعل أكثر استهدافًا.
- قم بالتكامل مباشرة مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على عرض موحد لتفاعلات العملاء.
- قم بتفعيل تدفقات المحادثة الآلية مثل التخلي عن عربة التسوق استناداً إلى سلوك العملاء.
- اعرض معلومات تفصيلية عن العملاء بما في ذلك سجل التصفح واهتمامات المنتج وسجل الطلبات.
المشاركة في توفير الدعم في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل
إدارة علاقات العملاء الاجتماعية
المشاركة في استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الاجتماعية المستهدفة
استغل قوة التجزئة لإشراك العملاء بشكل شخصي. قم بأتمتة حملات الرسائل المستهدفة للتواصل مع المتسوقين وتعزيز إيراداتك.
- تقسيم العملاء استناداً إلى سلوك الشراء لحملات المراسلة المخصصة.
- قم بإشراك العملاء باستخدام رسائل آلية مصممة لإثارة اهتمامهم مرة أخرى.
- استخدم استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الاجتماعية لتعزيز المشاركة والإيرادات.
التحليلات في الوقت الحقيقي
قم بتحسين استراتيجيتك باستخدام تحليلات الدردشة في الوقت الفعلي
احصل على رؤى أعمق حول أداء محادثاتك وفعالية فريقك باستخدام التحليلات في الوقت الفعلي. استخدم هذه الرؤى للتخطيط وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية لاستراتيجيات التسويق والأعمال الخاصة بك.
- قم بمزامنة منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع نظامنا للحصول على رؤية موحدة لأداء المبيعات.
- تتبع مقاييس أداء الفريق بما في ذلك وقت الاستجابة ومعدل التحويل.
- احصل على رؤى لتعزيز تخطيط الموارد وتطوير استراتيجية الأعمال.
قم بتعزيز تجارتك الرقمية من خلال ميزات فريدة
التوجيه الذكي لتعزيز الكفاءة
أتمتة توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب للحصول على استجابات سريعة وفعالة.
من استفسارات المنتج إلى المشاكل اللوجستية، تأكد من رحلة عملاء سلسة من البداية إلى النهاية.
قم بإشراك جهات الاتصال عبر القنوات باستخدام حملات الرسائل الفورية المستهدفة. قم بتصميم رحلات عملاء فريدة بناءً على استجابات الرسائل أو الإجراءات للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا.
قم بتعيين الاستفسارات تلقائياً إلى الفرق ذات الصلة مثل فرق المبيعات أو الخدمات اللوجستية أو خدمة ما بعد البيع.
عزز إنتاجية فريقك من خلال دمج سانوفلو مع الأدوات والمنصات الشائعة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق وحلول التجارة الإلكترونية. قم بتبسيط سير عملك واحتفظ بجميع بيانات عملائك في مكان واحد.
تبسيط الاتصالات لضمان رحلة أكثر سلاسة للعملاء.
قم بتنفيذ إجراءات محددة مسبقًا بشكل سريع، مثل تعيين المحادثات، أو إضافة علامات، أو إرسال ردود محددة مسبقاً.
قم بتعزيز وقت الاستجابة والكفاءة باستخدام توجيه الرسائل الذكية.
محادثات تعاونية لتحسين الخدمة
قم بإزالة الحواجز وأمكن التعاون بين الفرق في محادثات العملاء.
سواء كان الأمر يتعلق بالمبيعات أو التسويق أو الدعم، يمكن للعملاء الوصول إلى أعضاء الفريق المناسبين دون الحاجة إلى نقاط اتصال متعددة.
- تمكين وصول الفريق بأكمله إلى محادثات العملاء للحصول على نهج موحد.
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابات التعاونية.
- إزالة الحاجة إلى نقاط اتصال متعددة، مما يجعل تفاعلات العملاء أكثر سهولة وكفاءة.
محادثات آلية ودعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
استخدم الأتمتة لتوفير ردود فورية على استفسارات العملاء، حتى خارج ساعات العمل.
اجعل كل عميل يشعر بالقيمة واغتنم كل فرصة مبيعات تأتي في طريقك.
- استخدم برامج المحادثة الآلية والردود السريعة لأتمتة الردود على الاستفسارات الشائعة.
- توفير الدعم على مدار الساعة لتلبية احتياجات العملاء عبر مناطق زمنية مختلفة.
- قم بتعزيز فرص المبيعات من خلال الاستجابات الفورية، بغض النظر عن موعد وصول الاستفسار.
